রেফারেন্স

bt55 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নীতিমালা

bt55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে, তাই যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। স্থানীয় আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেই…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তবিকাশ / নগদ / রকেটবিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
bt55 bt55 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নীতিমালা
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সাড়া দিই।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

হেল্পডেস্ক পোর্টাল

আমাদের হেল্পডেস্ক পোর্টালে গিয়ে শর্তাবলী বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন এবং ট্র্যাক করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

bt55-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমতি ছাড়া ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — এজন্য সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাই

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির যেকোনো বিষয়ে আপনার অভিযোগ বা মতামত জানাতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে সরাসরি মেইল করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। Bangladesh থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারবেন। সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে যেকোনো আর্থিক লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। অসামঞ্জস্যপূর্ণ লেনদেন শনাক্ত হলে যাচাই শেষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রকবিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন নিশ্চিত হলে আমরা আপনাকে আগে জানাই এবং বিষয়টি যাচাই করি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা রয়েছে।